1. 一般原则

(1) 本运营政策旨在规定“THE CUBE, SAVE US（以下简称“本游戏”）”游戏服务运营过程中，针对可能出现的问题采取一致应对措施的服务运营一般原则。本运营政策包含公司提供的服务标准以及用户在利用服务时应当遵守的内容

(2) 运营政策在用户为使用服务而创建角色过程中获得同意，自角色创建之日起生效。

(3) 公司严格依照本运营政策的规定向您提供服务。若您的行为违反本运营政策，则可能导致您在服务使用中受到相应限制或其他不利影响。请您务必仔细阅读并理解全部条款。

(4) 本运营政策中未明确规定的其他事项，将依据使用条款及本运营政策的宗旨、社会公德及普遍情绪，以及相关法律法规进行协调解决。

(5) 本运营政策旨在为解决游戏内服务问题提供最佳政策。公司为了提供更好的服务，可随时修订并更新运营政策。变更后的运营政策将通过游戏服务官网公告或链接页面进行公示，恳请各位用户予以关注并提出宝贵意见。

2. 用户的权利与义务

2.1 用户的权利

(1) 用户在使用本游戏服务期间，如遇任何问题，均可通过官方客服中心（https://help.rebotspro.com/thecube ）进行咨询。我们将为用户提供相应的解决方案与操作指导。

[客服中心1:1咨询]

受理时间：全天候（24小时）接受咨询

(2) 若您在利用服务过程中，因其他用户的违反运营政策行为而受到权益损害，可通过客服中心进行举报，并申请依据运营政策进行处理。

2.2 用户的义务

(1) 用户在利用服务过程中，如发现程序漏洞（Bug）、游戏系统错误等问题，应及时通知本公司，不得向其他用户传播或恶意使用。若在发现漏洞或系统错误后未及时告知本公司，并以牟利为目的加以利用，将被视为损害其他用户利益的行为，本公司将根据使用条款及运营政策对相关账号施以服务限制。

(2) 若用户填写虚假信息或盗用他人身份信息，其服务使用将受到限制，且用户无法就此主张任何权利保护。

(3) 用户若违反7.3条款及附表10-1（服务使用限制）中明示的相关规定，将可能受到相应的服务限制处理。

(4) 鉴于本游戏为多人同时在线的网络游戏，用户应当尊重其他用户的合法权益。同时，用户应充分知悉并遵守本运营政策；因违反运营政策而导致的任何问题或损失，公司将难以提供相关协助或补偿。

3. 运营方的义务与职责

(1) 本游戏运营方将竭尽全力保障用户享有流畅游戏体验及追求游戏乐趣的权利。

(2) 对于用户通过官方渠道提交的各类咨询及请求，运营方将秉持诚实守信的原则，尽快予以答复并妥善处理。

(3) 为保障服务稳定性，运营方将针对服务过程中出现的问题积极寻求解决方案并迅速应对。如发现任何与服务相关的问题，请立即向运营方进行反馈。

(4) 运营方原则上不干涉游戏内用户之间的纠纷。但如果确认有违反使用条款及运营政策，或破坏游戏内良善风俗的行为，运营方将依据本政策介入并采取必要措施。

(5) 运营方绝不会在游戏内要求用户提供密码等个人信息。

4. 账号管理

(1) 用户应妥善管理其个人账号，并且需对该账号下发生的所有行为承担首要责任。因账号管理不善所引发的任何问题，本公司可能无法提供协助。

(2) 严禁与他人共享账号，或尝试进行账号、角色、虚拟道具的现金/实物交易，若发现其行为时，本公司有权在不予警告的情况下限制使用服务。此外，因账号共享、现金/实物交易所产生的所有问题，均由用户本人承担所有责任。

(3) 用户不得以任何形式侵害他人个人信息。此类行为不仅严重违反使用条款及运营政策，同时也违反《个人信息保护法》等相关法律法规，导致会面临刑事责任。

(4) 本公司根据《隐私政策》管理用户的个人信息。除获得用户同意或根据各国相关法律法规合法提供外，公司不会向第三方泄露用户信息。但在公共机关请求配合调查或收到法院判令时，公司可向相关机构提供用户信息。

5. 恢复政策

(1) 因公司归责事由（如技术故障等）导致角色、道具等游戏数据丢失或信息篡改时，公司可在通过数据能够确认资料及信息的范围内予以恢复。

(2) 用户须在问题发生之日起7天内通过1:1咨询等方式提交恢复申请，方可进行恢复。

(3) 符合以下情况时，将不予提供恢复支援：

• 问题发生之日起已超过7天；
• 非由发生问题的本人角色，而是通过代理人角色提交申请；
• 因用户自身过失，或因未熟知运营政策中明示的内容、公告事项中告知的内容等而发生的情况
• 因用户正常使用游戏服务及内容而产生的损失；
• 因本人疏忽导致黑客攻击或金融犯罪而产生的损害。但为防止损失扩大，公司可对加害账号进行调查，并根据制裁标准采取限制服务及追加措施；
• 游戏内不存在该项内容，或无法通过数据进行客观记录确认；
• 用户本人通过正常程序自行注销账号；
• 其他公司在最终用户许可协议或使用条款中明示的“公司免责”事由

(4) 为确保游戏服务的顺畅运行，公司可根据运营或技术、平衡性需求对服务进行变更（包括修改、变更、删除角色及道具、内容信息），并于变更前在游戏服务内进行公告。

• 但，对于修复Bug或错误以及紧急更新等不得不进行变更的情况，或不属于重大变更、服务器设备故障、紧急安全问题等迫切情况时，可在事后进行公告。此类情形下不予进行单独恢复。

6. 命名政策

(1) 用户不得创建与以下内容相同或相似的名称。名称指用户在游戏内自行命名的所有名称，包括但不限于角色昵称、公会名称等。

• 诽谤或贬低特定种族、国籍、民族、宗教、性别、人物及残疾等内容的名称；
• 诽谤公司、公司员工及服务等内容的名称；
• 可能导致其他用户误认为公司员工的名称；
• 包含辱骂性语言或过度粗俗用语的名称；
• 包含色情、淫秽内容的名称；
• 反社会性质的名称；
• 侵犯公司或他人商标权及著作权的名称；
• 被判定为具有角色、道具等现金及实物交易意图的名称；
• 包含特定对象广告、宣传内容的名称；
• 违反相关法律法规内容的名称；
• 符合上述名称基础上，通过增减拼音、错别字、数字或特殊字符等方式组合而成的名称；

(2) 凡符合上述(1)各款规定的名称，公司有权在不予提前警告的情况下进行更名或删除。

(3) 命名一旦确认，无法更改或重置，请务必谨慎选择。但符合上述(1)各款规定的情况下，运营方可进行强制更改或删除。

7. 系统/漏洞的恶意使用

(1) 系统/漏洞恶意使用是指通过故意且反复利用游戏或服务中的错误，获取不正当利益，或对游戏内系统及其他用户造成负面影响的行为。

• 利用游戏或服务错误获取利益，并影响游戏内经济系统的行为；
• 利用游戏或服务错误对多数其他用户造成严重损害的行为；
• 利用游戏内错误影响游戏平衡或系统的行为。

(2) 用户不得故意恶意使用系统漏洞或问题，亦不得与其他用户分享。漏洞恶意使用不仅是单纯的个人行为，更是对游戏内容的严重破坏，会损害所有其他用户的利益。如发现漏洞或问题，请务必通过游戏客服中心（https://help.rebotspro.com/thecube ）1:1咨询等渠道迅速向运营方反馈。

(3) 若恶意使用或分享系统漏洞及问题，运营方可在不予事先警告的情况下，根据运营政策限制其使用服务。

8. 账号盗用

(1) 账号盗用是指未经许可登录他人名义的账号，并对该账号信息（电子邮箱地址及内容、账号、角色、道具及游戏币等）造成损害的所有行为。此外，也包括协助上述行为或顺势从中获利的非法行为。

(2) 账号盗用属于违反相关法律法规的事项，对于因此可能导致用户面临的民事/刑事诉讼等法律后果，公司不承担任何责任。此外，若经确认有未经授权擅自盗用他人个人信息的行为，将会受到游戏服务使用。

(3) 用户必须使用本人的个人信息进行游戏。使用第三方个人信息或虚假信息创建的账号，在任何情况下均无法向公司主张任何权利，且可能根据相关法律法规面临刑事处罚。

(4) 以账号共享、交换、交易为目的提供账号信息或密码后产生的损害，不被认定为因账号盗用导致的损害，且无法获得公司的相关协助。

(5) 若怀疑账号被盗或已发生因账号盗用产生的损害，请务必先修改账号密码，并在问题发生之日起15日内通过“客服中心”进行举报。

(6) 若因涉及账号盗用导致服务使用受限，且用户本人与账号盗用无关，可在7天内通过“客服中心”提交申诉。

9. 不良用户政策

若通过以下游戏行为对多数善意用户及服务造成损害，可能会受到使用限制；对于重复违规的案例将进行加重处理，请务必注意。

9-1. 现金/实物交易

(1) 指通过非游戏官方提供的方式，对游戏内道具、游戏货币、账号、角色、用户界面、商城出售的道具、活动优惠券等进行交易或尝试交易的所有行为。

(2) 通过商城出售的道具及活动优惠券的“赠送系统”来换取其他道具及游戏币的行为，亦属于现金/实物交易。通过游戏系统内允许的正当方式进行交易的行为除外。

(3) 对游戏内道具、角色等进行现金/实物交易是严重破坏游戏环境的行为，会导致正常进行游戏的多数用户产生相对挫败感。因此，在游戏内进行现金/实物交易的用户，将根据违反运营政策的严重程度，受到临时或永久性的服务使用限制。

9-2. 游戏内欺诈行为

指在游戏内故意欺骗其他用户，并对其道具或游戏信息造成损害的行为。此类行为扰乱游戏秩序，并会对他人造成不当损害，因此将根据运营政策受到限制。

9-3. 使用非法程序

指使用未经公司认可的程序等，对游戏造成负面影响、破坏游戏平衡或对服务器带来负担的行为。此类行为严重破坏游戏内秩序，凡使用、利用、参与及鼓动他人使用者，均可能受到服务限制。此外，若经明确核实有营造、提供此类环境、获取相关道具及游戏币，或参与其转移的行为，也将受到限制。

9-4. 洗版/辱骂

在聊天窗口短时间内反复发布相同内容，干扰其他用户正常聊天，或使用辱骂、粗俗词汇等令对方感到不快，以及在游戏内实施社会公德所禁忌的言行时，可能会受到服务限制。

9-5. 游戏内助长赌博行为

指以道具等作为赌注，根据随机结果向特定人士提供财产利益，并使其他参与者遭受损失的行为。游戏内助长赌博行为将根据运营政策受到限制，同时根据《关于游戏产业振兴的法律》可能面临严厉的法律处罚。

9-6. 妨碍运营

(1) 指故意妨碍运营方正常开展游戏运营工作并造成影响的行为。包括但不限于：针对其他用户向运营方进行虚假举报；重复3次以上违反本运营政策“10. 使用限制政策”中的限制事项；故意或反复利用公司未公开的游戏内容，或将其分享给他人。故意妨碍运营的行为可能会损害其他需要帮助的用户利益。

(2) 向其他用户冒充运营方或公司的行为，具有严重的危害性且主观恶意较强，即使仅有一次违规记录，也可能会受到限制使用服务的处分。

10. 使用限制政策

运营方尊重用户自主的游戏文化，不会无故干涉用户的服务使用及游戏体验。但在用户违反运营政策或损害其他用户合法权益时，运营方将立即采取必要措施解决问题。

[表10-1 服务使用限制]

※ 使用限制措施的加重适用

若违反本使用限制政策3次以上，将被判定为妨碍运营，可能受到高于第3次限制的加重限制。此外，为了防止其他用户遭受损失并维持顺畅的游戏服务，运营方可根据社会公德和客观判断，将最初使用限制标准直接适用为第2次以上的措施。

※ 公司对于判定为因持续性的干扰行为或妨碍运营行为，从而严重损害游戏内服务秩序与平衡的用户，可进行警告及监控。

※ 针对违反运营政策的行为，公司可在内部搜集相关记录（游戏内记录、截屏、视频）。

※ 警告是指禁止对话、强制关闭游戏、其他行动限制等运营方的警告信息。

※ 因服务使用限制导致无法登录游戏或发生损失时，公司对此不承担任何责任。

※ “服务使用限制”是指对本游戏服务使用的限制。

※ 若获取因违反条款及运营政策而取得的道具，公司可收回相关道具及角色的各项数值化信息。此外，获取相关道具及信息的角色可能会根据运营政策受到处罚。

示例）欺诈、非法程序、现金交易、账号盗用等

※ 限制使用服务内部分相关功能

若因属于服务使用限制的行为而有合理理由怀疑违反运营政策，或判定为违反其他社会公德、相关法律法规等并对游戏服务或他人造成负面影响时，公司可在事前告知用户后，除游戏游玩限制外，在相关事由解除前，我们可能限制您使用服务内部分相关功能。

示例）针对涉及欺诈、账号盗用、恶意使用漏洞、支付盗用、滥用、非法程序、现金交易等行为，参与获取或转移相关虚拟货币、道具及信息的角色，将暂时限制商店、拍卖场、邮件交易等功能

※ 若需要执行与运营政策相关的措施，可能会采取强制下线、临时限制使用等措施。

示例）执行变更不当名称措施时，强制下线后进行处理 示例）执行收回不当利益措施时，强制下线或临时限制使用后进行处理

11. 客服人员人权保护运营政策

(1) 侵犯客服人员人权并妨碍业务的行为如下：

• 通过1:1咨询对客服人员进行直接/间接辱骂、性骚扰或贬低的行为
• 通过1:1咨询发送与咨询无关的内容，或使用可能给客服人员带来心理伤害的言行

(2) 若通过1:1咨询等方式侵犯客服人员人权，根据运营政策受到处罚。

• 区分：侵犯客服人员人权 第1次：警告及限制咨询 第2次：限制咨询

※ 不违反运营政策的1:1咨询将恢复咨询服务。

※ 若判定侵犯客服人员人权的程度严重，将不予警告的情况下直接限制咨询。

（施行日期：2026年3月18日）