第一条. 目的
本条款旨在规定关于利用由XLGAMES Inc.(以下简称“公司”)提供的《THE CUBE: SAVE US》(以下简称“游戏”)及其附属各项服务(以下简称“服务”)时,公司与用户之间的权利、义务及责任事项等。
第二条. 术语定义
本条款中使用的术语定义如下:
-
“服务”是指公司向用户在线提供的游戏及其附属各项服务。
-
“用户”是指根据公司提供的服务使用申请程序,同意本条款并完成使用合同签署,从而获得服务使用资格的人。
-
“账号(Account Details, AD)”是指为了识别用户及使用游戏服务,由用户选择并在本条第11款定义的「第三方平台」内赋予的文字、数字或特殊字符的组合。
-
“账号信息”是指用户的账号、密码、用户编号与外部账号信息、设备信息、昵称、个人资料照片、好友列表等用户向公司提供的信息,以及游戏使用信息(角色信息、道具、等级等)、资费结算信息等的统称。
-
“密码”是指为了确认用户为与所授予账号一致的本人,并保护用户的信息及权益,由用户本人亲自挑选并秘密管理的文字、数字或特殊字符的组合。
-
“角色”是指用户为了使用游戏服务,在游戏世界内按照公司提供的方式进行选择并操控的游戏数据。
-
“点数(Cash)”是指为了购买特定服务或商品而使用的虚拟支付手段,分为适用于所有游戏服务的免费点数和仅能用于特定游戏服务的付费点数。仅能用于特定游戏服务的付费点数名称可能因各游戏服务而异,各点数的名称可根据公司事先公告的内容另行确定。点数兑换为现金的价值原则上标示于游戏服务内,但例外情况下也可以根据事先向用户另行告知的内容另行确定。
-
“充值”是指通过公司设定的支付方式,以一定金额为单位购买点数的行为。
-
“免费点数”是指通过用户直接充值以外的方式而持有的点数,各免费点数的名称可根据公司事先公告的内容另行确定。这包括公司免费或额外赠送的点数,以及从其他用户获得的贈送点数等,即非使用该免费点数的用户直接结算的所有点数。免费点数不可退款。
-
“官网”是指公司为提供服务而运营的游戏官方网站的总称。
-
“第三方平台”是指为用户下载、安装并使用公司所提供的服务而提供的整体网络服务,不限于全球PC、主机平台及移动平台,是指可以利用公司所提供服务的整体网络服务。
※ 本条款中所使用的术语定义,除本条第1款各项规定外,均依据相关法律法规及其他一般商业惯例。
第三条. 条款的明示与修订
-
公司应通过在游戏服务主页上发布本条款内容,或提供链接页面的方式向用户进行告知,以便用户知晓。
-
公司应采取措施,以便用户就本条款内容进行提问与解答。
-
公司应确保使用游戏服务者(以下简称“用户”)能易于了解本条款内容,并在用户同意条款前,公司应针对条款中规定的撤回认购、错误缴纳款项的退还、合同解除及终止、公司的免责事项及对用户的损害赔偿等重要内容,通过加粗字体、提供单独的链接页面或弹窗页面等方式,确保用户易于理解并获得其同意。
-
公司可在不违反《关于电子商务等领域保护消费者的法律》、《关于限制条款的法律》、《关于游戏产业振兴的法律》、《关于促进信息通信网利用及信息保护的法律》、《文化信息产业振兴法》等相关法律法规的范围内修订本条款。
-
公司修订条款时,应明示生效日期、修订内容及修订理由,并自生效日前至少7日(若为对用户不利或重大事项的变更,则为30日前)起,至生效日后经过相当一段期间为止,通过游戏服务主页进行公示。
-
公司在公示修订条款时,若同时告知用户“如果在公示期间内未表示同意或拒绝,则视为接受修订”,而用户在条款施行日期前未明确表示拒绝,则可视为用户已同意修订后的条款。
-
若用户不同意修订条款的适用,公司或用户可终止游戏服务使用合同。
第四条. 条款外准则
本条款未尽事宜及对本条款的解释,应遵守《关于电子商务等领域保护消费者的法律》、《关于限制条款的法律》、《关于游戏产业振兴的法律》、《关于促进信息通信网利用及信息保护的法律》、《文化信息产业振兴法》等相关法律法规。
第五条. 运营政策
-
为了实施本条款所需事项、保护用户权益及维持游戏世界内的秩序,公司可将本条款中在具体范围内授权的事项定为游戏服务运营政策(以下简称“运营政策”)。
-
公司应通过在游戏服务官网公示运营政策内容的方式向用户进行公告。
-
运营政策修订若对用户权利或义务产生重大变更,或具有同等效力于修改条款内容时,应遵循第3条程序。但运营政策修订符合下列任一情形时,可通过第2款方式提前公告:
① 修订条款中具体规定范围并授权的事项时
② 修订与用户权利·义务无关的事项时
③ 运营政策的内容与条款规定的内容不存在根本性差异,且在用户可预测范围内修订运营政策时
第六条. 使用申请的批准与限制
-
使用合同由希望成为用户的人(以下简称“注册申请人”)同意本条款内容后签订。
-
公司原则上接受申请人的申请。但对于符合下列任一情形的申请,公司有权予以拒绝。
① 未满足使用申请条件时
② 在公司未提供服务的国家通过非正常或迂回方式使用服务时
③ 为实施《关于游戏产业振兴的法律》等相关法律法规禁止的行为而申请时
④ 为危害社会安宁秩序或公序良俗而申请时
⑤ 意图将游戏服务用于不正当用途时
⑥ 以营利为目的使用游戏服务的情况
⑦ 其他符合上述各项情形、经判断不宜批准的情况
- 公司在下列任一情形发生时,可保留同意直至该事由解除为止。
① 公司设备资源紧张、特定设备难以支持或存在技术障碍时
② 服务出现故障或服务使用费用、支付方式发生障碍时
③ 其他类似上述情形,经判断难以批准使用申请时
第七条. 个人信息的保护及管理
-
公司将根据相关法律法规的规定,努力保护用户的个人信息。关于用户个人信息的保护及使用,适用相关法律法规以及公司另行公布的《隐私政策》。
-
除作为服务组成部分提供的个别服务外,对于仅在官方首页及各游戏服务网站上链接的第三方提供的服务,本公司隐私政策不适用。
-
若因用户自身过失(包括但不限于账户密码管理不善、用户设备或环境问题等)导致用户信息泄露,在公司无故意或重大过失的情况下,公司对由此产生的损害不承担责任。
第八条. 公司的义务
-
公司应遵守相关法律法规,并以诚信原则,切实履行本条款规定的权利行使与履行义务。
-
公司应为保障用户安全使用服务而配备个人信息(含信用信息)保护的安全系统,并公告及遵守隐私政策。除本条款及隐私政策规定的情形外,公司不得向第三方公开或提供用户的个人信息。
-
公司为持续提供稳定服务,在进行服务改善过程中若发生设备故障或数据丢失等情况时,除天灾、紧急状态、现有技术无法解决的缺陷及故障等不可抗力因素外,将尽最大努力立即进行维修或恢复。
第九条. 用户的义务
- 用户不得从事下列行为:
① 虚假内容的填写
② 盗用他人信息
③ 冒充公司职员、运营方及其他相关人员的行为
④ 篡改公司发布的信息
⑤ 发送或发布公司禁止的信息(如计算机程序等)
⑥ 制作、分发、使用或宣传未经公司提供或批准的计算机程序、设备或装置
⑦ 侵犯公司及其他第三方著作权等知识产权的行为
⑧ 损害公司及其他第三方名誉或妨碍其业务的行为
⑨ 公开或发布淫秽、暴力言论文字、图像、声音及其他违反公序良俗的信息
⑩ 将游戏数据(账户、角色、游戏道具等)进行有偿处置(转让、买卖等)或作为权利的客体(提供担保、出借等)的行为
⑪ 诱导或宣传第10项行为
⑫ 未经公司同意,以营利、营业、广告、政治活动等为目的使用游戏服务的行为
⑬ 其他相关法律法规禁止或违背善良风俗及其他社会公德的行为
⑭ 以公司未批准的方式规避为维护公平游戏环境而实施于游戏内的“反作弊解决方案”的行为
-
用户有义务确认并遵守本条款的规定、使用指南、与游戏服务相关的公告注意事项,以及公司通知的事项等。
-
公司可在运营政策中规定符合第1项、第2项及下列任一项的行为的具体类型,用户有义务遵守。
① 对用户角色名称的限制
② 对告示板使用的限制
③ 对游戏玩法的限制
④ 其他在不侵犯用户使用游戏服务基本权利的前提下,公司认为对游戏服务运营必要的事项
第十条. 服务变更及内容修改
-
用户可依据本条款、运营政策及公司制定的游戏规则使用公司提供的游戏服务。
-
公司通过游戏服务向用户提供的游戏世界系公司创造的虚拟世界,公司对游戏内容的制作、变更、维护及保养拥有全面管理权。
-
公司为保护游戏世界免受现实世界影响,并维持游戏世界的秩序与游戏性,得采取必要措施。
-
公司在存在充分理由的情况下,可根据运营或技术需求对游戏服务进行修改(补丁更新)。进行游戏服务修改(补丁更新)时,将在修改后于游戏服务内或游戏官方Discord页面、Steam社区告示板进行公告。
-
公司可基于游戏品质优化、服务稳定性保障、相关法律法规及政策变更、市场环境变化等因素,对游戏使用方式、支付结构、付费内容提供方式(以下简称「付费政策」)进行调整。但若变更涉及下列事项时,公司须依据相关法律法规及公司退款政策,事先明确告知变更内容、施行日期、对用户的影响、替代方案或补偿措施,确保变更不会不当损害现有用户权益。用户若不同意该变更,可终止服务使用或解除使用合同。
① 原本免费提供的游戏或内容全面转为收费模式
② 已获取的付费财物·道具的使用限制或效用降低
③ 新增或提高使用费用
- 公司为提升游戏服务质量、调整游戏平衡等运营需求,或因相关法律法规及政策变更等目的,可在合理范围内变更或调整所有游戏内道具(武器、服装、外观等)。但对于通过付费提供或使用付费财物获取的游戏内道具,原则上应维持其原有功能。若因不可避免的原因导致功能减损或使用受限时,公司将提前告知具体内容及原因,并为用户提供合理的替代方案或补偿措施。
第十一条. 服务提供及中止等
-
游戏的使用时间原则上全年无休,每日24小时开放。
-
尽管有第1款的规定,在符合下列任一情形时,游戏服务可能在一定时间内无法提供,且在此期间公司无义务提供游戏服务。
① 为维护、检修、更换、定期维护计算机等信息通信设备,或为修改游戏内容或游戏服务所必需时
② 为应对黑客攻击等电子入侵事故、通信事故、用户异常游戏行为、以及未预料到的游戏服务不稳定性等情况
③ 相关法律法规禁止在特定时间或以特定方式提供游戏服务时
④ 因天灾、紧急状态、停电、服务设备故障或服务使用量激增等导致无法正常提供游戏服务时
⑤ 因公司分立、合并、业务转让、业务终止、该游戏服务收益恶化等公司经营上的重大必要性时
-
公司在第2款第1项规定的情况下,可每周或每两周定期安排特定时段暂停游戏服务。此时公司须至少提前24小时通过游戏服务内、游戏官方Discord页面、Steam社区告示板向用户告知该事实。
-
对于第2款第2项的情况下,公司可在不事先通知的情况下暂时中断游戏服务。公司可在事后通过游戏初始界面、游戏官方Discord页面、Steam社区告示板发布相关通知。
-
公司对用户因使用公司提供的免费服务而遭受的任何损害不承担责任。但因公司故意或重大过失造成的损害除外。
-
若因公司过失导致付费服务中断或故障,且未提前通知的情况下连续中断或故障时间累计达1日4小时以上,公司将针对付费限时道具免费延长服务时间,延长时长为中断或故障时间的3倍。若因公司故意或重大过失造成用户损失,公司将依据相关法律法规承担损害赔偿责任。
-
若公司因服务器维护等原因提前通知服务中断或故障,但中断或故障时间超过10小时,则将免费延长付费限时道具的使用时间,延长时长与超时部分等同。对于因公司故意或重大过失造成的损害,适用第6款记载内容规定。
-
对于第2款第3项至第5项的情况,公司可因技术或运营上的必要性暂停全部游戏服务,并可在提前30天于官网公告后终止游戏服务的提供。
-
公司根据第8款终止游戏服务时,若用户持有的付费财物/付费服务存在未使用部分,将依据相关法律法规及公司退款政策(运营政策)提供退款或同等补偿措施。但用户不得就免费服务及已过使用期限的付费服务要求退款、损害赔偿等。
第十二条. 信息收集等
-
公司为提升游戏服务质量,包括运营游戏服务及稳定程序等,可收集并使用用户电脑信息(如终端设备设置、操作系统版本、规格信息等)。
-
公司有权存储并保存游戏服务内用户间的所有聊天内容。公司仅在为调解用户纠纷、处理投诉或维护游戏秩序等必要情况下,方可查阅该信息,该信息仅由公司持有,未经法律法规授权的第三方绝对不得查阅。公司在查阅相关信息前,将事先向当事人告知查阅聊天信息的必要事由及查阅范围。但涉及账号盗用、现金交易、言语暴力、游戏内欺诈等欺骗行为、恶意使用漏洞、其他违反现行法律法规的行为,以及本条款第9条规定之重大条款违约行为的调查、处理、确认及申诉救济等情形下,需查阅用户聊天信息时,将在事后向被查阅信息的个人告知查阅事由及所查阅信息中与本人相关的部分。
第十三条. 使用商品
-
公司可提供用户无需额外付费即可使用的游戏服务(以下简称“免费服务”)以及需支付公司预先设定费用方可使用的游戏服务(以下简称“付费服务”),用户可自主选择使用相应服务。
-
游戏服务的使用款项支付方式,可通过公司预先规定的方式进行。
第十四条. 著作权等的归属
-
游戏服务内由本公司制作的内容所涉及的著作权及其他知识产权,均归本公司所有。
-
用户在使用公司提供的游戏服务过程中获取的信息中,凡公司或供应商拥有知识产权的信息,未经公司或供应商事先书面许可,不得以复制、传输、出版、散布、广播或其他方式用于营利目的,亦不得允许第三方使用。
-
用户同意公司在以下列方式及条件,使用于游戏内显示或相关于游戏服务,用户或其他用户通过游戏客户端或游戏服务上传或传输包含对话文本在内的通讯内容、图像、声音及所有资料与信息(以下简称“用户内容”)。
① 对该用户内容进行利用、编辑格式变更及其他变形处理(包括但不限于公开、复制、表演、传输、散布、广播、创作衍生作品等任何形式的使用,且不受使用期限和地域限制)
② 未经用户内容制作者的事先同意,不得为交易目的销售、出借或转让用户内容。
-
对于游戏内未显示且未与游戏服务整合的用户内容(例如发布于普通告示板等处的贴文),公司不会在未经用户明确同意的情况下进行商业使用,用户可随时删除此类用户内容。
-
公司有权在用户发布或登录的游戏服务内的贴文及发布内容时,若判断其涉及第9条规定的禁止行为,无需事先通知即可删除、移动或拒绝登录该内容。
-
因公司运营的告示板等处发布的信息而遭受法律利益侵害的用户,可向公司要求删除该信息或发布反驳内容。此情况下,公司迅速采取必要措施,并通知申请人。
-
第三款在公司运营游戏服务期间有效,并在用户注销账户后持续适用。
第十五条. 撤回认购
- 与公司签订付费服务使用合同的用户,可在购买日或付费服务可用日起7天内撤回认购。
- 用户在符合下列任一情况时,不得违背公司意愿依据第1款规定行使撤回认购等权利。
① 购买后立即使用或内容效力立即生效的付费内容
② 在购买的内容中提供额外福利,且使用额外福利时
③ 将拆封行为视为使用,或存在拆封时效用即被决定的内容拆封行为时
④ 购买后发放的附加内容(如财物、道具等)已使用时
⑤ 若捆绑销售的内容中部分内容被使用时
⑥ 当用户未直接购买的内容时
⑦ 此外,若属依据《关于电子商务等领域保护消费者的法律》等相关法律法规限制撤回认购的内容时
-
对于根据第2款各项规定无法行使撤回认购的财物时,公司应在财物包装或其他用户易于知晓的位置明确标注该事实,或通过提供试用商品等方式,确保用户行使撤回认购不受妨碍。若公司未采取上述措施,则用户可不受第2款各项规定的撤回认购限制约束,则可施行撤回认购。
-
用户即使在适用第1款至第3款规定的情况下,若发现付费服务内容与标示·广告内容不符或实际履行与合同内容不一致时,可在购买日或付费服务可用日起3个月内,自知悉该事实之日或理应知悉之日起30日内施行撤回认购。
-
当用户施行撤回认购时,公司可通过提供支付服务的第三方平台(以下简称“第三方平台”)确认购买记录。此外,公司为确认用户的正当撤销事由,可通过用户提供的信息与其用户联系,并要求提供额外证明材料。
第十六条. 撤回认购等效力
-
当用户施行撤回认购时,公司应立即收回或删除用户的付费服务,并在收回或删除付费服务之日起3个工作日内全额退还已收取的款项;若通过第三方平台支付,则应安排取消支付。
-
公司在退还上述款项时,若用户使用信用卡或其他《关于电子商务等领域保护消费者的法律》施行令规定的支付方式支付款项,应立即要求提供该支付方式的业者停止或取消款项扣款。但若公司已从支付机构收到款项,则应向支付机构退款并通知消费者。若用户透过「第三方平台」使用信用卡或其他《关于电子商务等领域保护消费者的法律》施行令规定的支付方式购买付费服务,本条所述程序可经由“第三方平台”进行。
-
若财物等已部分使用或部分消耗时,公司有权向用户收取相当于用户因该部分使用或消耗所获利益,或财物等供应成本的金额。当用户在“第三方平台”购买付费服务时,此类收费程序可通过“第三方平台”进行。
-
当用户施行撤回认购时,财物等返还所需费用由用户承担,公司不得以撤回认购为理由向用户主张违约金或损害赔偿。
第十七条. 用户的解除及终止
-
用户可解除游戏服务使用合同(以下简称“用户退出”)。 当用户申请用户退出时,公司可确认用户身份真伪,若确认该用户确为本人,则根据用户申请采取相应措施。
-
当用户若需用户退出时,可通过客服中心的用户退出程序进行用户退出操作。
-
公司为保护自最近服务使用日起连续1年内未使用公司服务的用户(以下简称“休眠账户”)的个人信息,可采取解除使用合同及销毁用户个人信息等措施。此情况下,公司将在措施实施前30天内通知用户相关事项,包括解除协议、销毁个人信息等措施执行之事实,以及将销毁的个人信息等内容。但若公司未收集用户可用于接收通知的联系方式等个人信息时,则不进行通知。
第十八条. 公司的解除及终止
-
公司可在用户违反本条款规定的义务时,经事先通知后解除合同。但若用户违反现行法律或因故意或重大过失而给公司造成损失时,公司可不经事先通知即解除使用合同。
-
公司终止使用合同时,将通过电子邮件或同等有效方式向用户通知下列事项。但若公司未收集用户的联系方式等可用于通知的个人信息时,则不予通知。
① 解除事由
② 解除日期
- 属于第1款但书情况的,用户将丧失付费服务的使用权限,且不得据此请求退款或损害赔偿。
第十九条. 对用户的服务使用限制
- 公司可根据下列各项规定限制用户使用游戏服务。具体限制用户的义务违反事由,将依据第21条规定在各游戏的运营政策中另行规定。
① 角色部分权限限制:在一定期间内限制角色的部分权限
② 角色使用限制:在一定期间或永久限制用户角色的使用
③ 用户使用限制:在一定期间或永久限制用户使用游戏服务
- 若公司的使用限制属正当情形时,公司不承担因限制使用给用户造成的损害赔偿责任。
第二十条. 作为暂行措施的使用限制
- 公司在对下列各项问题完成调查前,有权暂停服务使用。
① 收到关于角色遭黑客攻击或盗用的正当举报时
② 合理怀疑存在非法程序使用者、工作室等违法行为人时
③ 因其他符合上述各项情形的理由,需对角色采取暂行措施时
第二十一条. 使用限制的事由与程序
-
公司将根据违规行为的内容、程度、次数、结果等各项情况,通过运营政策明确实施使用限制的具体事由及程序。
-
公司实施第十九条规定的使用限制时,应通过在游戏初始画面发布公告的方式,向用户通知下列事项:
① 使用限制事由
② 使用限制类型及期限
第二十二条. 对限制使用的异议申请程序
-
当用户对公司的使用限制措施有异议时,应在收到通知之日起15日内向客服中心提交载明异议理由的异议申诉书。
-
收到第1款异议申诉书的公司,应自收到之日起15日内通过电子邮件或同等有效方式,就用户的异议理由作出答复。但若公司难以在15日内答复,应向用户告知具体原因及处理进度。
-
公司应根据上述答复内容采取相应措施。
第二十三条. 损害赔偿
公司因故意或重大过失给用户造成损失时,承担赔偿损失的责任。
用户违反本条款给公司造成损失时,用户对公司承担赔偿该损失的责任。
第二十四条. 公司免责
-
公司因战争、事变、天灾地变、紧急状态、以现有技术无法解决的技术缺陷及其他不可抗力事由而无法提供服务时,免除赔偿责任。
-
公司对因用户的归责事由导致的游戏服务中断、使用障碍及合同解除等免除责任。
-
因基础电信业务经营者中断或未正常提供电信服务而给用户造成损失时,只要公司不存在故意或重大过失时,则免除责任。
-
因事先公告的游戏服务设施维修、更换、定期维护、施工等不可避免的事由导致游戏服务中断或发生障碍时,只要公司不存在故意或重大过失时,则免除责任。
-
对于因用户的计算机环境引起的各种问题,或非因公司故意或重大过失引起的网络环境问题,公司免除责任。
-
对于用户或第三方在游戏服务内或网站上发布、散布或传输的信息、资料、事实、本地文件(如:自定义游戏模式文件)及其他内容的信誉度、准确性、安全性、功能性或合法性等,只要公司不存在故意或重大过失,则免除责任。
-
公司没有义务介入用户之间或用户与第三方之间以游戏服务为媒介发生的纠纷,且不承担由此产生的损害赔偿责任。
-
对于公司提供的游戏服务中的免费服务,只要公司不存在故意或重大过失,公司不承担损害赔偿责任。
-
本游戏服务中的部分服务可能通过其他运营商提供的游戏服务而提供;对于因其他运营商提供的游戏服务而产生的损害等,只要公司不存在故意或重大过失,则免除责任。
-
对于用户在使用游戏服务时未能获得或丧失其预期的角色、经验值、道具等结果,公司不承担责任;对于因游戏服务的选择或使用而产生的损害等,只要公司不存在故意或重大过失,则免除责任。
-
对于用户在游戏内的付费及免费财物、等级/内功、道具等的损失,只要公司不存在故意或重大过失,则免除责任。
-
因用户的计算机错误导致损害发生,或因个人信息及电子邮箱地址填写不准确或未填写而导致损害发生时,只要公司不存在故意或重大过失,则免除责任。
第二十五条. 用户的投诉处理及争议解决
-
公司考虑到用户的便利,将在游戏服务中告知提出意见或投诉的方法。公司运营专门组织以处理用户的此类意见或投诉。
-
若用户提出的意见或投诉被客观认定为正当,公司将在合理期间内迅速处理。但若处理需耗费较长时间,公司将向用户公告需耗费较长时间的理由及处理日程,或通过电子邮箱等方式进行通知。
-
公司与用户之间发生纠纷并由第三方纠纷调解机构进行调解时,公司将诚实证明对用户采取的使用限制等措施,并可以遵守调解机构的调解结果。
第二十六条. 对用户的通知
-
公司对用户进行通知时,可以通过用户指定的电子邮箱地址等进行。
-
公司对全体用户进行通知时,通过在公司游戏网站首页发布7天以上或显示弹窗等方式,可以代之以第1款的通知。
第二十七条. 货款结算
-
对内容的购买款项征收及缴纳,原则上遵守移动运营商或“第三方平台”等规定的政策或方法。此外, 各支付方式的限额可能根据公司或“第三方平台”规定的政策或政府方针予以赋予或调整。
-
内容的购买款项以外币进行支付时,受汇率、手续费等影响,实际账单金额可能与服务商店等处标示的价格有所出入。
第二十八条. 错误缴纳款项的退还
-
发生错误缴纳款项时,公司应向用户退还该错误缴纳款项。但若错误缴纳款项非因公司的故意或过失,而是因用户的过失产生的,则退还所需实际费用在合理范围内由用户承担。
-
通过游戏客户端进行的支付遵守“第三方平台”提供的支付方式;支付过程中发生错误缴纳款项时,应向“第三方平台”请求退款。
-
因下载游戏或使用网络服务而产生的通信费用(通话费、数据流量费等),可排除在退还对象之外。
-
用户在“第三方平台”购买付费服务时,此类申请程序可通过“第三方平台”进行。
-
公司为了处理错误缴纳款项的退还,可以通过从用户处获取的信息联系用户,并可以要求用户提供必要的信息。公司自收到用户提供的退还所需信息之日起3个工作日内,开始向“第三方平台”请求取消付费服务的支付等撤回认购所需的程序。
第二十九条. 管辖权及准据法
用户与公司同意,位于大韩民国的法院拥有排他性管辖权。尽管如此,用户同意公司可以通过其选择的法院申请禁止令及其他救济手段。
(施行日期:2026年3月18日)