1. 一般原則

(1) 本營運政策旨在規定「THE CUBE, SAVE US（以下簡稱「本游戲」）」游戲服務營運過程中，針對可能出現的問題采取一致應對措施的服務營運一般原則。本營運政策包含公司提供的服務標准以及用戶在利用服務時應當遵守的內容

(2) 營運政策在用戶為使用服務而創建角色過程中獲得同意，自角色創建之日起生效。

(3) 公司嚴格依照本營運政策的規定向您提供服務。若您的行為違反本營運政策，則可能導致您在服務使用中受到相應限制或其他不利影響。請您務必仔細閱讀並理解全部條款。

(4) 本營運政策中未明確規定的其他事項，將依據使用條款及本營運政策的宗旨、社會公德及普遍情緒，以及相關法令進行協調解決。

(5) 本營運政策旨在為解決游戲內服務問題提供最佳政策。公司為了提供更好的服務，可隨時修訂並更新營運政策。變更後的營運政策將透過游戲服務官網公告或連結頁面進行公示，懇請各位用戶予以關注並提出寶貴意見。

2. 用戶的權利與義務

2.1 用戶的權利

(1) 用戶在使用本游戲服務期間，如遇任何問題，均可透過官方客服中心（https://help.rebotspro.com/thecube ）進行諮詢。我們將為用戶提供相應的解決方案與操作指導。

[客服中心1:1諮詢]

受理時間：全天候（24小時）接受諮詢

(2) 若您在使用服務過程中，因其他用戶的違反營運政策行為而受到權益損害，可透過客服中心進行舉報，並申請依據營運政策進行處理。

2.2 用戶的義務

(1) 用戶在使用服務過程中，如發現程序漏洞（Bug）、游戲系統錯誤等問題，應及時通知本公司，不得向其他用戶傳播或惡意使用。若在發現漏洞或系統錯誤後未及時告知本公司，並以牟利為目的加以利用，將被視為損害其他用戶利益的行為，本公司將根據使用條款及營運政策對相關賬號施以服務限制。

(2) 若用戶填寫虛假資訊或盜用他人身份資訊，其服務使用將受到限制，且用戶無法就此主張任何權利保護。

(3) 用戶若違反7.3條款及附表10-1（服務使用限制）中明示的相關規定，將可能受到相應的服務限制處理。

(4) 鑑於本游戲為多人同時在線的網絡游戲，用戶應當尊重其他用戶的合法權益。同時，用戶應充分知悉並遵守本營運政策；因違反營運政策而導致的任何問題或損失，公司將難以提供相關協助或補償。

3. 運營方的義務與職責

(1) 本游戲運營方將竭盡全力保障用戶享有流暢游戲體驗及追求游戲樂趣的權利。

(2) 對於用戶透過官方渠道提交的各類諮詢及請求，運營方將秉持誠實守信的原則，盡快予以答復並妥善處理。

(3) 為保障服務穩定性，運營方將針對服務過程中出現的問題積極尋求解決方案並迅速應對。如發現任何與服務相關的問題，請立即向運營方進行反饋。

(4) 運營方原則上不干涉游戲內用戶之間的糾紛。但如果確認有違反使用條款及營運政策，或破壞游戲內良善風俗的行為，運營方將依據本政策介入並采取必要措施。

(5) 運營方絕不會在游戲內要求用戶提供密碼等個人資訊。

4. 帳號管理

(1) 用戶應妥善管理其個人帳號，並且需對該帳號下發生的所有行為承擔首要責任。因帳號管理不善所引發的任何問題，本公司可能無法提供協助。

(2) 嚴禁與他人共享帳號，或嘗試進行帳號、角色、虛擬道具的現金/實物交易，若發現其行為時，本公司有權在不予警告的情況下限制使用服務。此外，因帳號共享、現金/實物交易所產生的所有問題，均由用戶本人承擔所有責任。

(3) 用戶不得以任何形式侵害他人個人資訊。此類行為不僅嚴重違反使用條款及營運政策，同時也違反《個人資訊保護法》等相關法令，導致會面臨刑事責任。

(4) 本公司根據《隱私權政策》管理用戶的個人資訊。除獲得用戶同意或根據各國相關法令合法提供外，公司不會向第三方洩漏用戶信息。但若公共機關請求配合調查或收到法院判令時，公司得向相關機構提供用戶資訊。

5. 恢復政策

(1) 因公司歸責事由（如技術故障等）導致角色、道具等游戲數據丟失或資訊篡改時，公司可在透過數據能夠確認資料及資訊的范圍內予以恢復。

(2) 用戶須在問題發生之日起7天內透過1:1諮詢等方式提交恢復申請，方可進行恢復。

(3) 符合以下情況時，將不予提供恢復支援：

• 問題發生之日起已超過7天；
• 非由發生問題的本人角色，而是透過代理人角色提交申請；
• 因用戶自身過失，或因未熟知營運政策中明示的內容、公告事項中告知的內容等而發生的情況；
• 因用戶正常使用游戲服務及內容而產生的損失；
• 因本人疏忽導致黑客攻擊或金融犯罪而產生的損害。但為防止損失擴大，公司可對加害帳號進行調查，並根據制裁標准采取限制服務及追加措施；
• 游戲內不存在該項內容，或無法透過數據進行客觀記錄確認；
• 用戶本人透過正常程序自行注銷帳號；
• 其他公司在最終用戶授權條款或使用條款中明示的「公司免責」事由；

(4) 為確保游戲服務的順暢運行，公司可根據運營或技術、平衡性需求對服務進行變更（包括修改、變更、刪除角色及道具、內容資訊），並於變更前在游戲服務內進行公告。

• 但，對於修復Bug或錯誤以及緊急更新等不得不進行變更的情況，或不屬於重大變更、服務器設備故障、緊急安全問題等迫切情況時，可在事後進行公告。此類情形下不予進行單獨恢復。

6. 命名政策

(1) 用戶不得創建與以下內容相同或相似的名稱。名稱指用戶在游戲內自行命名的所有名稱，包括但不限於角色暱稱、公會名稱等。

• 誹謗或貶低特定種族、國籍、民族、宗教、性別、人物及殘疾等內容的名稱；
• 誹謗公司、公司員工及服務等內容的名稱；
• 可能導致其他用戶誤認為公司員工的名稱；
• 包含辱罵性語言或過度粗俗用語的名稱；
• 包含色情、淫穢內容的名稱；
• 反社會性質的名稱；
• 侵害公司或他人商標權及著作權的名稱；
• 被判定為具有角色、道具等現金及實物交易意圖的名稱；
• 包含特定對象廣告、宣傳內容的名稱；
• 違反相關法令內容的名稱；
• 符合上述名稱基礎上，透過增減拼音、錯別字、數字或特殊字符等方式組合而成的名稱；

(2) 凡符合上述(1)各款規定的名稱，公司有權在不予提前警告的情況下進行更名或刪除。

(3) 命名一旦確認，無法更改或重置，請務必謹慎選擇。但符合上述(1)各款規定的情況下，運營方可進行強制更改或刪除。

7. 系統/漏洞的惡意使用

(1) 系統/漏洞惡意使用是指透過故意且反復使用游戲或服務中的錯誤，獲取不正當利益，或對游戲內系統及其他用戶造成負面影響的行為。

• 使用游戲或服務錯誤獲取利益，並影響游戲內經濟系統的行為；
• 使用游戲或服務錯誤對多數其他用戶造成嚴重損害的行為；
• 使用游戲內錯誤影響游戲平衡或系統的行為。

(2) 用戶不得故意惡意使用系統漏洞或問題，亦不得與其他用戶分享。漏洞惡意使用不僅是單純的個人行為，更是對游戲內容的嚴重破壞，會損害所有其他用戶的利益。如發現漏洞或問題，請務必透過游戲客服中心（https://help.rebotspro.com/thecube ）1:1諮詢等渠道迅速向運營方反饋。

(3) 若惡意使用或分享系統漏洞及問題，運營方可在不予事先警告的情況下，根據營運政策限制其使用服務。

8. 帳號盜用

(1) 帳號盜用是指未經許可登錄他人名義的帳號，並對該帳號資訊（電子郵箱地址及內容、帳號、角色、道具及游戲幣等）造成損害的所有行為。此外，也包括協助上述行為或順勢從中獲利的非法行為。

(2) 帳號盜用屬於違反相關法令的事項，對於因此可能導致用戶面臨的民事/刑事訴訟等法律後果，公司不承擔任何責任。此外，若經確認有未經授權擅自盜用他人個人資訊的行為，將會受到游戲服務使用。

(3) 用戶必須使用本人的個人資訊進行游戲。使用第三方個人資訊或虛假個人資訊創建的帳號，在任何情況下均無法向公司主張任何權利，且可能根據相關法令面臨刑事處罰。

(4) 以帳號共享、交換、交易為目的提供帳號資訊或密碼後產生的損害，不被認定為因帳號盜用導致的損害，且無法獲得公司的相關協助。

(5) 若懷疑帳號被盜或已發生因帳號盜用產生的損害，請務必先修改帳號密碼，並在問題發生之日起15日內透過「客服中心」進行舉報。

(6) 若因涉及帳號盜用導致服務使用受限，且用戶本人與帳號盜用無關，可在7天內透過「客服中心」提交申訴。

9. 不良用戶政策

若透過以下游戲行為對多數善意用戶及服務造成損害，可能會受到使用限制；對於重復違規的案例將進行加重處理，請務必注意。

9-1. 現金/實物交易

(1) 指透過非游戲官方提供之方式，對游戲內道具、游戲幣、帳號、角色、UI商店販售之道具、活動優惠券等進行交易或嘗試交易之所有行為。

(2) 透過UI商店出售的道具及活動優惠券的「贈送系統」來換取其他道具及游戲幣的行為，亦屬於現金/實物交易。透過游戲系統內允許的正當方式進行交易的行為除外。

(3) 對游戲內道具、角色等進行現金/實物交易是嚴重破壞游戲環境的行為，會導致正常進行游戲的多數用戶產生相對挫敗感。因此，在游戲內進行現金/實物交易的用戶，將根據違反營運政策的嚴重程度，受到臨時或永久性的服務使用限制。

9-2. 游戲內詐欺行為

指於游戲內故意欺騙其他用戶，並對其道具或游戲資訊造成損害之行為。此類行為擾亂游戲秩序，並會對他人造成不當損害，因此將根據營運政策受到限制。

9-3. 使用非法程序

指使用未經公司認可之程式等，對游戲造成負面影響、破壞游戲平衡或對伺服器帶來負擔之行為。此類行為嚴重破壞游戲內秩序，凡使用、利用、參與及鼓動他人使用者，均可能受到服務限制。此外，若經明確核實有營造、提供此類環境、獲取相關道具及游戲幣，或參與其轉移之行為，亦將受到限制。

9-4. 洗版/辱罵

於聊天視窗短時間內反覆發布相同文章，干擾其他用戶正常對話，或使用辱罵、粗俗詞匯等令對方感到不快，以及在游戲內實施社會公德所禁忌之言行時，可能會受到服務限制。

9-5. 游戲內助長賭博行為

指以道具等作為賭注，根據隨機結果向特定人士提供財產利益，並使其他參與者遭受損失之行為。游戲內助長賭博行為將根據營運政策受到限制，同時根據《關於游戲產業振興的法律》，可能面臨嚴厲的法律處分。

9-6. 妨礙運營

(1) 指故意妨礙營運方正常開展游戲運營工作並造成影響的行為。包括但不限於：針對其他用戶向營運方進行虛假檢舉；重復3次以上違反本營運政策“10. 使用限制政策”中的限制事項；故意或反復使用公司未公開的游戲內容，或將其分享給他人。故意妨礙運營的行為可能會損害其他需要幫助的用戶權益。

(2) 向其他用戶冒充運營方或公司的行為，具有嚴重的危害性且主觀惡意較強，即使僅有一次違規記錄，也可能會受到限制使用服務的處分。

10. 使用限制政策

運營方尊重用戶自主的游戲文化，不會無故干涉用戶的服務使用及游戲體驗。但在用戶違反營運政策或損害其他用戶合法權益時，運營方將立即采取必要措施解決問題。

[表10-1 服務使用限制]

※ 使用限制措施的加重適用

若違反本使用限制政策3次以上，將被判定為妨礙運營，可能受到高於第3次限制的加重限制。此外，為了防止其他用戶遭受損失並維持順暢的游戲服務，運營方可根據社會公德和客觀判斷，將最初使用限制標准直接適用為第2次以上的措施。

※ 公司對於判定為因持續性的干擾行為或妨礙運營行為，從而嚴重損害游戲內服務秩序與平衡的用戶，可進行警告及監控。

※ 針對違反營運政策的行為，公司可在內部搜集相關記錄（游戲內記錄、截屏、視頻）。

※ 警告是指禁止對話、強制關閉游戲、其他行動限制等運營方的警告訊息。

※ 因服務使用限制導致無法登錄游戲或發生損失時，公司對此不承擔任何責任。

※ 「服務使用限制」是指對本游戲服務使用的限制。

※ 若獲取因違反條款及營運政策而取得的道具，公司可收回相關道具及角色的各項數值化資訊。此外，獲取相關道具及資訊的角色可能會根據營運政策受到處罰。

範例）詐欺、非法程式、現金交易、帳號盜用等

※ 限制使用服務內部分相關功能

若因屬於服務使用限制的行為而有合理理由懷疑違反營運政策，或判定為違反其他社會公德、相關法令等並對游戲服務或他人造成負面影響時，公司可在事前告知用戶後，除游戲游玩限制外，在相關事由解除前，我們可能限制您使用服務內部分相關功能。

範例）針對涉及詐欺、帳號盜用、惡意使用漏洞、支付盜用、濫用、非法程式、現金交易等行為，參與獲取或轉移相關虛擬貨幣、道具及資訊的角色，將暫時限制商店、拍賣場、郵件交易等功能

※ 若需要執行與營運政策相關的措施，可能會采取強制下線、臨時限制使用等措施。

範例）執行變更不當名稱措施時，強制下線後進行處理 範例）執行收回不當利益措施時，強制下線或臨時限制使用後進行處理

11. 客服人員人權保護營運政策

(1) 侵犯客服人員人權並妨礙業務的行為如下：

• 透過1:1諮詢對客服人員進行直接/間接辱罵、性騷擾或貶低的行為
• 透過1:1諮詢發送與諮詢無關的內容，或使用可能給客服人員帶來心理傷害的言行

(2) 若透過1:1諮詢等方式侵犯客服人員人權，根據營運政策受到處罰。

• 區分：侵犯客服人員人權 第1次：警告及限制諮詢 第2次：限制諮詢

※ 不違反營運政策的1:1諮詢將恢復諮詢服務。

※ 若判定侵犯客服人員人權的程度嚴重，將不予警告的情況下直接限制諮詢。

（施行日期：2026年3月18日）